Huixtla, Chiapas a 12 de octubre de 2017.- Existe preocupación por parte de los usuarios del servicio de energía eléctrica, que tienen un contrato con la empresa, sin embargo hasta el momento no les ha llegado el recibo de cobro bimestral correspondiente, y los que ha acudido directamente a las oficinas comerciales, les han dicho que ya no se van a repartir recibo, que tienen que ir a pagar directamente o que den a conocer su correo electrónico, para que a través de las redes sociales les puedan enviar el cobro de energía eléctrica.
Esto ha generado confusión entre la población usuaria, ya que hay muchas familias de la tercera edad, del campo y personas humildes que no tienen las facilidades, sin embargo son usuarios del servicio de energía eléctrica, llegando el recibo, ha habido protestas, han surgido resistencias por la mala calidad del servicio y cuando hay fallas es reportado en forma oportuna pero no acuden, incluso en algunas comunidades le pagan a una persona particular para restablecer el servicio conectando las cuchillas, a pesar de que es un delito, pero se ha convertido como una necesidad por parte de la población, que no les dejan espació para opinar o pedir un mejor servicio.